Yanlış Ayakkabı Gönderimi, Değişim Ve İade Sorunu

3 Eylül’de Marka Dünyası Remzi üzerinden 45 numara “Kobe 6 Protro Sail ALL Star” model ayakkabıyı 3.750 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak elime bambaşka, yanlış bir ayakkabı modeli gönderildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip değişim ve doğru ürünün gönderilmesini istedim. Bana ürünün kargoya verildiği söylendi fakat ne doğru ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo teslimatı yapıldı. Daha sonra iade ve kargo süreci için tekrar görüştüğümüzde, sistemde iade yapılmış gibi göründüğü, kargo ile tartıştıkları gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yatmadı ve istediğim ürün de gönderilmedi.

Yanlış gönderilen ayakkabının ya tamamen iptal edilerek 3.750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim “Kobe 6 Protro Sail ALL Star” model ayakkabının doğru numara ve eksiksiz şekilde, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.