Ayakkabı Değişiminde Uzun Süreli Cevapsızlık Ve İade Talebi

Keyman Design’den 1 Mart’ta üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerden “Adri kahve” model ayakkabı numara olarak küçük geldiği için firma ile iletişime geçtim. Bendeki ayakkabıyı kendilerine geri göndermemi, karşılığında bir numara büyük olanını göndereceklerini söylediler.

Ayakkabıyı 7 Nisan’da Aras Kargo ile Ankara adreslerine gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, Instagram üzerinden mesaj gönderdim ve mail attım ancak hiçbiri yanıtsız kaldı. Sadece bir defa telefonda görüştüğüm kişi, ürünün üretim sürecinde olabileceğini söyleyip beni tekrar arayacağını belirtti, fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve aynı numaradan artık kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Sipariş numaram 20260301kyjyoh olup, bu kadar zamandır ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir açıklama duydum. Bu nedenle artık değişim değil, ilgili ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.