Manus AI Ücretli Plan Yükseltmesi Sonrası Kredilerin Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Manus AI – Ücretli Plan Yükseltmesi Sonrası 31.132 Kredinin Silinmesi ve bunun açıkça belirtilmemesi.

19 Eylül 2026 tarihinde Manus AI hesabımızda kredi ihtiyacımız arttığı için sistemin yönlendirmesiyle abonelik planımızı Manus Pro 40.000 kredi planına yükselttik. Bu işlem için 194,15 USD ödeme yaptık ve hesabımıza toplam 44.073 kredi tanımlandı.

Yeni faturalandırma dönemi başladığında ise kullanılmamış 31.132 kredi hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabımızdan silindi. Manus destek ekibiyle yaptığımız yazışmalarda bu kredilerin “add-on credit” değil “monthly credit” olduğu ve dönem sonunda sona erdiği ifade edildi. Bizim itirazımız, bu kuralın kendisine değil; plan yükseltmesi sırasında, kısa süre içerisinde kullanılmayan kredilerin tamamen sona ereceğinin satın alma ekranında yeterince açık, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş olmasına yöneliktir.

Destek temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, “ve did not offer you to buy the add-on credits.” ifadesi açıkça kullanıldı. Yani kredi ihtiyacımız olduğunda, bize ayrı ek kredi satın alma seçeneği sunulmadığı, bunun yerine plan yükseltmesinin önerildiği Manus tarafından da teyit edilmiş oldu. Biz ise bu yönlendirmeye güvenerek plan yükseltmesi yaptık ve önemli bir tutarda ödeme gerçekleştirdik.

Sorunun çözümü için Manus’tan kullanılmadan sona eren 31.132 kredinin yeniden hesabımıza tanımlanmasını, bu mümkün değilse orantılı ücret iadesi veya eşdeğer telafi kredisi verilmesini talep ettik. Ancak tüm taleplerimiz reddedildi ve son görüşmemizde Manus müşteri desteği “Yes, ve can officially confirm that this is the final decision.” diyerek iade veya telafi yapılmayacağını resmi olarak bildirdi.

Ödeme dekontlarımız, ilgili ekran görüntüleri ve müşteri destek yazışmalarımızın tamamı elimizde mevcuttur. Talebimiz, hiçbir şekilde kullanmadığımız ve sistem tarafından dönem sonunda sıfırlanan 31.132 kredi karşılığında makul bir ücret iadesi veya eşdeğer telafi sağlanmasıdır. Ayrıca Manus kullanmayı düşünen diğer kullanıcıların, plan yükseltmesi yapmadan önce kredilerin devredip devretmediğini ve mevcut faturalandırma dönemi sonunda sona erip ermediğini özellikle kontrol etmelerini istiyoruz.