Yanlış Ve Geciken Kargolar Mağaza İşleyişimizi Aksatıyor

İstanbul Emaar AVM’deki Emaar W Collection mağazası olarak çalıştığımız Mall Logistic kargo firmasıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sürekli olarak yanlış kargolar mağazamıza getiriliyor, bizim kargolarımız ise başka mağazalara ya da aynı şirket bünyesindeki Vakko mağazasına gönderiliyor ve her seferinde kargolarımızın peşinden biz koşmak zorunda kalıyoruz. Bu durum, ürünlerimizin müşterilerimize geç ulaşmasına ve onlarla sık sık sorun yaşamamıza neden oluyor.

Son olarak, 985674490907 takip numaralı kargomuz salı günü Mall kabul bölümüne O****** K****** adına teslim edilmiş görünüyor. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen ürün hâlâ mağazamıza ulaşmadı. Mall kabul bölümünü üç kez aramamıza rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek konu tamamen umursanmadan geçiştirildi, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Müşterimiz bizden acil dönüş bekliyor ve bu gecikme nedeniyle zor durumda kalıyoruz.

Mall Logistic ile bu tür yanlış teslimat ve gecikme problemlerini çok sık yaşıyoruz ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir adım atılmıyor. Artık hem mağazamızın işleyişi hem de müşteri memnuniyeti ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

985674490907 takip numaralı kargomuzun acilen İstanbul Emaar AVM’deki Emaar W Collection mağazasına teslim edilmesini ve tekrarlayan bu yanlış teslimat ve gecikme problemlerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.