Luxurysaat.com Yanıtsız ve Yanlış Ürün Gönderimi, Sertifikasız Saat, 3500 TL İade Talebi

20 Şubat’ta Instagram’daki “1.uxurysaat” adlı sayfa üzerinden #10165 numaralı sipariş ile bir saat siparişi verdim ve 23 Şubat’ta ürün elime ulaştı. Ödemeyi kartla toplam 3.500 TL olarak yaptım. İlanda ve yazışmalarda saatin orijinal olduğu, sertifikalı geleceği ve şeffaf kutuda gönderileceği özellikle belirtildi.

Ancak gelen ürün, seçtiğimiz modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı bir model gönderilmiş. Kutusu çok kötü durumda, darbe almış gibi yıpranmış haldeydi, ayrıca vaat edilen sertifika, belge veya herhangi bir evrak da paketin içinde yoktu. Hem model açısından yanlış ürün gönderildi hem de orijinallik ve sertifika konusunda verilen sözler yerine getirilmediği için saatin sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alan kardeşim Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmasına rağmen mesajlara cevap verilmedi. Ben de hesabıma girip yazdım; ilk mesajıma sadece “buyurun” şeklinde yanıt verildi, ürünün yanlış ve orijinal olmadığı göründüğünü detaylıca anlatmama rağmen bundan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarımız tamamen yanıtsız bırakılıyor. İletişim için kullanılan telefon numarası 0542 431 **olmasına rağmen bu numara üzerinden de herhangi bir şekilde çözüm sunulmuyor.

Satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan dolayı artık değişim ya da farklı bir ürün istemiyorum. Gönderilen hatalı ve güvensiz ürünü iade etmek ve ödediğim 3.500 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının bu konuda acilen dönüş yaparak para iademi gerçekleştirmesini, aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.