to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Kardelen Halı Yıkama Adana 2 Ay Geçmesine Rağmen Yolluğum Hâlâ Teslim Edilmedi
11 Haziran’da Adana merkezdeki lüks Kardelen halı yıkama’ya 1 halı, 3 yolluk ve 1 yorgan verdim. Depoları olmadığını, ürünlerimi yıkayıp bir sonraki hafta getireceklerini söylemelerine rağmen, eşyalarımı yaklaşık 1 ay sonra ancak ısrarla arayıp zorla getirtebildim. Teslimata geldiklerinde yolluklardan biri tam kurumadan getirildiği için küf kokuyordu ve yorganımı hiç getirmemişlerdi.
Durumu hemen yetkili kişiye ilettim, birkaç gün içinde yorganı getireceklerini, küf kokan yolluğu da tekrar yıkayacaklarını söylediler. Sonrasında yorganı yıkadıklarını, lekesinin çıkmadığını, bu yüzden tekrar yıkayacaklarını ilettiler. Oysa yorganımda herhangi bir leke yoktu, kirli değildi, sadece içim rahat etsin diye yıkamaya vermiştim. Aradan yaklaşık bir ay daha geçti, yorganımı tekrar ısrar ederek zorla geri alabildim ve küf kokan yolluğu yeniden yıkamaları için onlara teslim ettim.
Bu kez de üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yolluğum hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Kendilerini şikayet edeceğimi yazdıktan sonra WhatsApp durumlarına hastalıktan dolayı mesaj ve telefonlara cevap veremediklerine dair bir durum metni koydular, ancak bunun üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Halı ve yolluklar için 1300 TL, yorgan için ise 400 TL ödeme yaptım. Özellikle belirtmek isterim ki, kaybolan yolluk diğerlerinin takımıydı ve evimde eksik kaldı. Yolluğumun derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Gelişme
6 Haziran’da halılarımı ve yorganımı yıkatmak için lüks Kardelen Halı Yıkama’ya teslim ettim. Halılar ve yorgan daha sonra tarafıma getirildi ancak halılarımla takım olan bir adet yolluğu yıkayıp getirdiklerinde tam kurumamıştı ve ciddi şekilde küf kokuyordu. Bu nedenle yolluğu bu şekilde teslim almak istemediğimi belirttim.
Firma yetkilileri, yolluğu tekrar yıkayıp kurutarak getireceklerini, hatta diğer ürünleri de geç getirdikleri için bu yolluğu en geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Halılar ve yorgan için 1300 TL, yorgan için ayrıca 400 TL olmak üzere toplam 1700 TL ödememe rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın problemli yolluğum ne düzgün şekilde yıkanıp teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Başta sürekli “getireceğiz” denilmesine rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim hizmetin tam olarak karşılığını alamadım hem de takım olan yolluğum bende olmadığı için halı takımım eksik kaldı. Lüks Kardelen Halı Yıkama’dan, takımın parçası olan bu yolluğumun derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
