Lorus Saatte Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

31.10.2023 de Lorus marka 10 ATM özellikli bir saat aldım. Saat birkaç ay sonra günlük kullanım da su almaya başladı. Lorus markanın teknik servisi olan A**** saate saati gönderdim. Saatimi garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde tamir edip geri gönderdiler. Ancak üzerinden fazla bir zaman geçmeden bu kezde saatin metal kordonunun takma pimi düştü. Yine servise gönderdim ücretsiz işlem yapılıp geri geldi. Tabi her servis sürecinde 1 ay saat serviste kaldı. Toplamda 2 ay saat zaten kullanılamadı. Saatin kordon problemi çözülüp geldikten sonra birkaç hafta içinde saat tekrar su almaya başladı. Tatilde olduğum için servise gönderemedim ve saati kullanmadım. Tatil bittikten sonra tekrar servise gönderdim ve saati yasal haklarım çerçevesinde iade etmek istedim. Ancak servis iade alamayacağını saati tamir edip gönderdikten sonra tekrar bir sorun olursa değişim yapacaklarını söyledi. Bende çaresiz kabul ettim. Bu süreçte saat 40 günden fazla serviste kaldı. Saat elime ulaştığında ise üzerindeki hiçbir tuş çalışmıyordu. Tekrar servise gönderdim. Bana saatin değişim kararı çıktığını ancak aynı rengi olmadığı için farklı renk vermeyi teklif ettiler. Bende farklı renk istemediğimi mümkünse ücret iadesi ya da aynı renk istediğimi söylediler. Servis ücret iadesi için mahkeme kararı gerektiğini bu yüzden mevcut teklifi kabul etmemi istedi. Bende kabul etmedim. Saat 2 aydır hala serviste tabi. Lorus markasının ve A**** Saatin müşteri mağduriyetini çözmesini bekliyorum. Yaklaşık 13 ay önce aldığım saatin 4 ay serviste kalmasına rağmen hala sorunumun çözülmemesini anlamıyorum.