Söz Verilen İş Ve Konaklama Desteği Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebi

Merhaba Miraç Bey, Dubai’de kendiniz için yeni bir eğitim ve kariyer planı kurup buna güvenerek adım atmışken, sürecin sonunda beklediğiniz desteği göremediğinizi hissetmeniz gerçekten çok üzücü. Böyle bir programa büyük bir beklentiyle başlarken sonunda “ödeme yaptıktan sonra her şey değişti” duygusuyla kalmanızı elbette istemezdik. Paylaşımınızda 1 aylık konaklama, 2 iş görüşmesi, iş ayarlama desteği ve eğitim programının kapsamıyla ilgili oldukça somut noktalara değiniyor; bunların size yazılı olarak iletildiğini ve sözleşme ile ilerlediğinizi belirtiyorsunuz. Bunlar bizim için önemli ve mutlaka açıklığa kavuşturulması gereken konular. Çünkü anlattığınız tablo ile bizim kayıt ve teyit sürecimizin normal işleyişi arasında netleştirmemiz gereken noktalar olduğunu görüyoruz. Özellikle bu bilgilerin yazılı olarak da elinizde bulunduğunu belirtmeniz nedeniyle, sizin elinizdeki teklif ve yazışmalarla kendi kayıtlarımızı birlikte incelemek istiyoruz. 1. Kayıt süreci nasıl ilerliyor? Bizim hedefimiz öğrencilerimizin daha sürecin başında hangi programa kayıt olduğunu, programın neleri içerdiğini ve hangi hizmetlerin hangi şartlara bağlı olduğunu açık şekilde bilmesi. Bu nedenle süreç, öğrencimizin ihtiyaçları, hedefleri ve tercih ettiği program doğrultusunda teklif hazırlanmasıyla başlıyor. Teklif paylaşılıyor, program kabul edildiğinde hizmet sözleşmesi onaylanıyor ve ardından ön kayıt ödemesi gerçekleştiriliyor. Sonrasında program bilgileri kısa süre içerisinde yeniden teyit ediliyor; seçilen program, konuşulan hizmetler ve öğrencinin beklentileri tekrar üzerinden geçiliyor. Herhangi bir farklılık veya yanlış anlaşılma varsa işlemler başlamadan önce netleştirilmesi amaçlanıyor. **Normal işleyişimizde bu teyit tamamlandıktan sonra sistem üzerinde sonraki işlem adımlarına geçiliyor.** Bilgiler netleştikten sonra okul, ödeme ve programla ilgili diğer işlemler başlatılıyor. Bu nedenle sizin “işi siz düşünmeyin, biz ayarlayacağız”, “1 ay ücretsiz konaklama sağlanacak” ve “2 iş görüşmesi organize edilecek” şeklinde aktardığınız bilgilerin hangi program kapsamında, hangi şartlarla ve nasıl paylaşıldığını dosyanız üzerinden özellikle görmek istiyoruz. 2. Kariyer desteği ile işe yerleşme farklılıkları Dubai’de bazı eğitim programlarının kariyer tarafında daha kapsamlı destekleri bulunabiliyor. Okullar dönemsel olarak CV desteği, kariyer eğitimi veya belirli şartları tamamlayan öğrenciler için iş görüşmeleri organize edebiliyor. Ancak kariyer desteği ve iş görüşmesi organizasyonu ile öğrencinin bir işe kesin olarak yerleştirilmesi birbirinden farklı süreçler. Programınızda iki iş görüşmesi organizasyonu yer alıyorsa bunun hangi şartlarla sunulduğunu; ayrıca “işi biz ayarlayacağız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldığını belirttiğiniz görüşmenin nasıl ilerlediğini de kendi kayıtlarımız üzerinden değerlendirmek isteriz. 3. Ödeme sonrasında iletişimin değiştiğini hissetmeniz Bizim hedefimiz öğrencilerimizin yalnızca kayıt aşamasında değil, sonraki süreçte de soru sorabildiği, sürecinin hangi aşamada olduğunu anlayabildiği ve ihtiyaç duyduğunda bize ulaşabildiği bir iletişim kurmak. Bu nedenle ödeme sonrasında iletişimin değiştiğini, başlangıçtaki ilgiyi göremediğinizi ve defalarca ulaşmaya çalışmanıza rağmen somut bir yanıt alamadığınızı belirtmeniz bizim için ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konu. Hangi görüşmelerin yapıldığını, hangi e-postaların gönderildiğini ve dosyanızın hangi aşamada kaldığını kendi kayıtlarımız üzerinden de görmek istiyoruz. 4. Yazılı kayıtları birlikte inceleyelim Paylaşımınızda bahsettiğiniz hizmetlerin teklif, sözleşme veya yazışmalarda açık şekilde yer aldığını belirtiyorsunuz. Böyle bir durumda en sağlıklı yol, sizin elinizdeki kayıtlarla bizim sistemimizdeki kayıtları birlikte değerlendirmek. Elinizdeki teklif, sözleşme ve ilgili yazışmaları bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Biz de kendi sistemimizdeki teklif, ödeme ve iletişim geçmişini inceleyelim. Dubai’de daha iyi bir eğitim ve kariyer planı için attığınız bu adımın sonunda kendinizi yalnız bırakılmış hissetmeniz ve verdiğiniz kararın karşılığını alamadığınızı düşünmeniz bizim görmek istediğimiz öğrenci deneyimi değil. Özellikle yazılı olarak size sunulduğunu belirttiğiniz hizmetlerin nasıl aktarıldığını ve sonrasında sürecin hangi noktada farklılaştığını doğru şekilde görmek bizim için önemli. Dosyanızı bu detaylarla birlikte değerlendirmek istiyoruz. Sevgilerimizle,