to read complaints and reviews, or file yours.Lago Hotel Tesettürlü Misafirlere Havuz Yasağı Ve Ayrımcılık
Manavgat Titreyengöl mevkisinde bulunan Lago Hotel'i rezervasyon yapmak amacıyla aradık. Uzun süredir takip ettiğimiz bir oteldi. Rezervasyon yapan görevliyle konuşurken tesettürlü olduğumu belirttim. Bana, tesettürlü isem otelde ve denizde olabileceğimi, ancak havuza giremeyeceğimi söylediler. Haşema ile havuza girmek yasakmış.
Yerli turist olduğumuz için bu tarz ayrımcılıkları otellerde zaten duyuyoruz ama yüzde 95'i Müslüman bir ülkede tesettürümüz rahatsız ediyorsa diyecek bir şey bulamıyorum.
Akdeniz şeridindeki birçok 5 yıldızlı otelde deneyim fırsatımız oldu. İlk defa böyle bir nezaketsizlikle karşı karşıya geldik.
Gelişme
Manavgat Titreyengöl mevkisinde bulunan Lago Hoteli rezervasyon yapmak için aradık. Uzun süredir de takip ettiğimiz bir oteldi. Rezervasyon yapan çalışanla konuşurken tesettürlü olduğumu belirttim. Tesettürlü olduğumu öğrenince arkadaşın ses tonu değişti ve endişeli bir hal aldı.
Bana tesettürlü isem otelde ve denizde bulunabileceğimi ancak havuza tesettür mayo ile giremeyeceğim söylendi.
Yerli turistlere yapılan bu tarz muameleleri duyuyorduk ama yüzde 95i müslüman bir ülkede böyle bir dışlanmayı kabul etmemiz mümkün değil.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimizi uzun süredir takip ettiğinizi belirttiğiniz ve rezervasyon yapmak için bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde bahsettiğiniz durumla ilgili olarak büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimizde misafirlerimizin kıyafet tercihlerine göre herhangi bir ayrımcılık veya dışlayıcı tutum söz konusu olamaz. Tüm misafirlerimize, dini ve kültürel hassasiyetlerine saygı çerçevesinde eşit hizmet sunmak en temel prensiplerimizdendir. Tarafımıza ulaşan bilgilere göre, yapılan görüşmede sadece hijyen kuralları kapsamında, havuzlarda kullanılan kıyafetlerin uygun kumaşta ve yüzme için tasarlanmış olması gerektiği belirtilmiştir. Bu, tüm misafirlerimize genel olarak aktardığımız, sağlık ve güvenlik standartlarına uygunlukla ilgili bir bilgidir. Tesettür mayo kullanımı, eğer havuz için uygun kumaş ve yapıya sahipse, otelimizde serbesttir. Bu konuda herhangi bir kısıtlama ya da yasak söz konusu değildir. Ayrıca personelimizin ses tonundaki bir değişikliğin yanlış anlaşılmalara yol açması bizi elbette üzmüştür. Tüm personelimizin, misafirlerimizle her zaman saygılı, özenli ve açıklayıcı bir iletişim kurması konusunda gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Yaşanan durumla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapacağımızı belirtmek isteriz. Dilerseniz bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica eder her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Logo Hotel hizmet anlayışımız ve misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, böyle bir yanlış anlaşılmanın ortaya çıkmasından dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, sizleri daima otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Lago Otel Yönetimi
