La Vie Jewellery Gordion Memnuniyetsizliği!

Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsetmiş olduğunuz ürünler, satın alma tarihleri itibarıyla garanti süresi dışında kalmakta olup, mağazamız ve yetkili servisimiz tarafından bu çerçevede değerlendirilmiştir. Takılarda kullanılan taşlar ve bağlantı noktaları; kullanım sıklığı, sürtünme, darbe, kimyasal temas (parfüm, krem, dezenfektan vb.) ve zamanla oluşan yapıştırıcı deformasyonları gibi dış etkenlere bağlı olarak parlaklık kaybı, matlaşma veya kopma gösterebilmektedir. Bu tür durumlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmemekte ve ücretsiz değişim veya iade hakkı doğurmamaktadır. Ürününüzle ilgili olarak; • Taşların düşmesi veya matlaşması nedeniyle servis tarafından parça yenileme işlemi yapılmış, • Kopma yaşanan bölüm için ise teknik olarak onarımın mümkün olduğu, ancak estetik açıdan ürün formunu etkileyebilecek bir halka eklenmesi gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Bu bilgi, şeffaflık gereği paylaşılmış olup, onarım şekli tamamen müşteri onayına bırakılmıştır. Diğer bilekliklerde yaşanan kopma durumları da benzer şekilde kullanıma bağlı mekanik hasar olarak değerlendirilmiş, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamamıştır. Servis süresiyle ilgili verilen azami süre bilgilendirme amaçlı olup, yoğunluk ve parça teminine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. La Vie / Glavier olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ancak garanti süresi ve kapsamı dışında kalan ürünlerde işlem yapamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Süreç boyunca uygulanan işlemler, firmamızın standart prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz