Discord Üzerinden Haksız Ban, Otomatik Cevap Ve Destek İhmali

Metin2 Kuzey2 sunucusunda bugün yaşadığım destek sürecinden ve Discord davranışından dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımın hesabı haksız yere banlandığı için durumu anlatmak ve inceleme talep etmek amacıyla Discord üzerinden Ticket açtım.

Ticket içinde hesabın haksız yere banlandığını, konunun araştırılmasını istediğimi belirttim. Ancak yetkili, hesap ismini bile sormadan otomatik bir cevapla hile kullanıldığının tespit edildiğini yazdı, açıklama yapmama veya ek bilgi vermeme fırsat tanımadan sohbeti sonlandırdı ve beni Discord kanalından banladı. Böyle bir durumda ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de oyuncu olarak görüşlerim dikkate alındı.

Şu anda arkadaşım hesabına giriş yapamıyor ve bu süreçte destek ekibinden sağlıklı bir iletişim alamadık. Ticket açmama rağmen dinlenmeden, açıklama istenmeden otomatik cevap verilmesi ve ardından Discord’dan banlanmamı son derece haksız ve saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yaşanan bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini, ilgili ticketin incelenmesini, arkadaşımın hesabı için adil bir değerlendirme yapılmasını ve oyunculara karşı daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim politikası uygulanmasını talep ediyorum.