KYK Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Bağlanamama

Gençlik ve Spor Bakanlığı’na bağlı 444 0 472 numaralı KYK müşteri hizmetleri hattına iki gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Telesekreterde uzun süre hatta tutuluyorum, bekleme süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor ve her seferinde yarım saate yakın hatta bekletiliyorum.

Bekleyişin sonunda ise telesekreter “yanlış yönlendirme” yapıldığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.

KYK kredi/bursum geçen haftadan beri kesildi. Okulum güncelleme yapmış olmasına rağmen e-Devlet üzerinden KYK kredi güncellemesi yapılmamış görünüyor. Bu konuyu sormak ve mağduriyetimin giderilmesi için aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamıyor, işlem yaptıramıyorum.

Çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde bağlanabileceğim, hatta bekleme süresinin açıkça belirtildiği ve telesekreter kaynaklı bu hatanın giderildiği bir sistemle sorunumun bizzat bir yetkili tarafından incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.