to read complaints and reviews, or file yours.Kotex Pedlerde Yırtılma Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Dün akşam saat 18:00 civarında İstanbul Kartal’daki özkardeşler toptan gıda’dan Kotex Ultra normal ve Ultra gece hijyenik ped aldım. Eve geldiğimde ürünü kullanmaya başladım ve yaklaşık 15 dakika sonra yüzeyinin yırtıldığını fark ettim. Aynı durumu diğer modelde de yaşadım. Bugün gün içinde tekrar kullanmak zorunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım. 40 yaşındayım ve ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. Üstelik alerjik bir yapım olduğu için sadece Kotex kullanabiliyorum, diğer markalar alerji yapıyor.
Aldığım ürünlerin parti numaraları hp30670542381 ve 61269139’dur. Sorunun kaynağını anlamak için Kotex müşteri hizmetlerini (0850’li numara) üç kez aradım ancak telefon hiç çalmadan direkt kapandı ve ulaşamadım.
Ürünlerde ne gibi bir sorun olduğunu açıklamanızı, ayrıca ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydan itibaren BİM ve Mopaş marketlerinden aldığım Kotex pedlerde yüzeyde yırtılma ve aşınma sorunları yaşamaya başladım. Ürünü her kullandığımda benzer problemlerle karşılaştım ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından beni oldukça rahatsız etti.
Daha önce de buradan şikayetimi ilettim ancak Kotex tarafından herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili elimde fiş veya parti numarası bulunmamakla birlikte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Markanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
