Konya Adsh Şikayetçiyim

25 Ağustos 2025 Pazartesi günü, kızımın sallanan ve çekilmesi gereken dişi için Konya Karatay Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne başvurduk. Girişteki görevliler, randevusuz diş çekimi yapılmadığını belirttiler. Durumu anlatıp doktorla görüşmek istediğimi söyledim; çocuk diş çekiminden sorumlu doktorun **** olduğunu öğrendim. Ancak kendisi bizimle görüşmeye gelmedi, yerine erkek yardımcısını gönderdi. Yardımcısı da yine randevusuz işlem yapılmadığını söyledi. Bizzat hocayla görüşmek istediğimi tekrar belirttim, lavaboda olduğu söylenerek beklememiz istendi. Uzun süre beklememize rağmen doktor yine gelmedi ve yardımcısı aracılığıyla aynı cevabı iletti.

Başhekimliğe çıktık, sorumlu doktor sağ olsun ilgilendi ve diş hekimi **** Bey hemen kızımın dişini çekti. Dikkatimi çeken bir diğer konu ise, ******’ın odasının önünde beklerken hiç hasta olmamasına rağmen bizimle ilgilenmemesiydi. Randevu almak istediğimizde ise en erken 3 Eylül’e, yani 10 gün sonrasına randevu verilebildiği söylendi. Özellikle Konya’da yaşamadığımızı, misafir olduğumuzu ve Niğde’ye döneceğimizi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sağlıkta ilk kuralın hastaya yardımcı olmak olduğunu düşünüyorum. Personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı, hastaya çözüm sunmak yerine sadece “randevusuz işlem yapılmaz” demesi, insan onuruna yakışmayan bir tutumdur. Bu tür yaklaşımların düzeltilmesini, personelin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.