Komagene Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

Getir üzerinden verdiğim çiğ köfte siparişinde, yeşilliklerin güzel olmasını rica ettim. Restoran tarafından arandım ve hangi tür yeşillik istediğimi sordular; zaten hepsinin taze ve günlük olduğunu belirttiler. Ancak gelen marulun sadece 2-3 yaprak olduğunu ve çürük olduğunu fark ettim. Durumu restorana bildirdiğimde, telafi olarak dürüm gönderebileceklerini ifade ettiler. Ben ise sadece marul göndermelerinin yeterli olacağını söyledim. Onlar da tamam diyerek telefonu kapattılar. Ancak iki defa aramama rağmen, söz verdikleri gibi göndermediler. Yapılan bu tavır, etik olmamakla birlikte markanın kalitesine de hiç yakışmadı.