to read complaints and reviews, or file yours.İnnogames Klanlar Hesabım Yıllarca Harcama Sonrası Belgelerime Rağmen Haksız Şekilde Kapatıldı
İnnogames’e ait Klanlar oyununda “efsane eryamanlı” adlı, f***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımı yaklaşık 14 yıldır aktif olarak kullanıyordum ve bu süre içinde oyuna yaklaşık 10.000 TL civarında harcama yaptım. 10 Nisan 2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe net bir şekilde belirtilmeden kapatıldı.
Yaşanan durum üzerine İnnogames TR support ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için benden istenen tüm belgeleri eksiksiz sağladım. Banka dökümlerimi, ödeme dekontlarımı ve mail ekran görüntülerimi gönderdim. Buna rağmen, gönderdiğim belgelerin bana ait olmadığını düşündüklerini söyleyerek hesabımı açmayı reddettiler ve hesabımın silindiğini belirttiler. Herhangi net, somut bir gerekçe paylaşılmadı, sadece hesap sahibinin ben olmadığının düşünüldüğü söylendi.
Yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarda harcama yaptığım hesabımın, bu kadar yüzeysel bir değerlendirme ile kapatılmasını ve belgelerime rağmen dikkate alınmamasını son derece haksız buluyorum. İnnogames’ten, hesabımın tüm belgelerim yeniden incelenerek detaylı ve objektif bir incelemeye tabi tutulmasını ve haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, TR support ekibinin bu süreçte verdiği kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Dostum oyunda ban sisteminin teknik verilere dayandığını sanmıyorum. Tamamen çok sayıda şikayet gelmesi ve moderatörlerin hislerine göre karar veriliyor. Bugün 4 kişi girdiğimiz oyunda 1 arkadaşımız tamamen sebepsiz şekilde banlandı. Oyunun bütün kurallarına hakim kişileriz hiç birimiz çocuk değil 34-35 yaşlarında insanlarız ama buna rağmen sebepsiz ban yedik ve oyunu bıraktık. Oyunda adalet diye bir şey kesinlikle yok. Teknik veri, incelene vs. Yok zaten kanıtta sunmuyorlar. Topluluk yöneticisi ve modlar yıllardır aynı yerde çalışıyor ve sistem taş devrinden kalmış. Hocam klanlar'ın Türkiye serveri maalesef böyle. Biz bir daha asla oynamayız ve önermeyiz kimseye. Moderatörler kendi küçük dünyalarında yöneticilik yapmaya devam edebilirler.