Siparişim Gönderilmedi, Kargo Takip Bilgisi Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kinnsich markasının kendi internet sitesi üzerinden 11 Temmuz tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.700 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim için #8299 numaralı kayıt oluşturuldu. Sitede yurt içi teslimat süresinin 2-5 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Firma, ürünleri kargoya verdiklerini söylemesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de başka bir bilgilendirme yaptılar. Bugün çalıştıklarını belirttikleri kargo firması ile görüştüğümde, adım üzerine oluşturulmuş herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim. Yani firma ürünleri gerçekten kargoya vermemiş ya da süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapmamıştır.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve kargo takibinin paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim 2.700 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.