Kazandığım Skinlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

23.10.2025 tarihinde Keydrop sitesinde Stitch hesabım (y*************@gmail.com) ile masaüstü bilgisayardan, Google Chrome tarayıcısı üzerinden günlük kasalardan kazandığım silah desenlerini biriktirip yükseltmeme bölümünde 2.6 dolarlık bir skin kazandım. Bu skini Steam hesabıma çekmek istediğimde sitede mevcut olmadığı söylendi. Aynı işlemi tekrar ederek bu kez 4.6 dolarlık, ardından 7.13 dolarlık ve 8.13 dolarlık skinler kazandım, fakat her defasında sitede mevcut olmadığı belirtilerek teslim edilmedi. Son denememde ise 4.75 ve 4.14 dolarlık iki adet skin kazandım, ancak bunlar da yoktu. Sonrasında tekrar yükseltmeme denememde %79 şansım olmasına rağmen kaybettim.

Ayrıca, skin changer bölümünde 8.89 dolarlık ve daha yüksek değerli skinler hiç gösterilmedi. Yani kazandığım skinleri seçme veya alma şansım da olmadı.

Bu sorun daha önce de toplamda beş kez başıma geldi. Sadece günlük kasalarla işlem yaptım, herhangi bir bakiye yüklemesi veya ödeme işlemi gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 15 dakika beklememe rağmen geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 1,5 senedir, belki de daha uzun süredir Keydrop müşterisiyim. Kazandığım skinlerin kaybolması nedeniyle mağdur oldum ve hakkımın telafi edilmesini istiyorum. Büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.