Kardeşler GSM Bedelini Tamamen Ödediğim Telefon Tarafıma Teslim Edilmedi

15.07.2026 tarihinde Mersin Zeytinlibahçe Caddesi'nde faaliyet gösteren Kardeşler GSM isimli iş yerinden, iş yeri sahibi İs**** ile sıfır bir cep telefonu satın almak üzere anlaştım. Cihazın bedeli olan 71.000 TL’yi aynı gün Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, tarafıma bildirilen banka hesabına eksiksiz olarak havale/EFT yoluyla gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bedelini tamamen ödediğim telefon tarafıma teslim edilmedi, ayrıca 71.000 TL tutarındaki ödemem de iade edilmedi. Bu süre içinde satıcıyla defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her defasında farklı tarihler vererek ya cihazı teslim edeceğini ya da ödediğim tutarı iade edeceğini söyledi, ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi.

Tarafımız arasındaki WhatsApp yazışmalarında da satıcının teslimat ve iade konusunda sürekli yeni tarihler verdiği, çeşitli gerekçeler öne sürerek süreci uzattığı açıkça görülmektedir. Bugün itibarıyla ne cihazın teslim edileceğine ne de ödediğim 71.000 TL’nin ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi veya güvence bulunmamaktadır.

Ben üzerime düşen ödeme yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yaklaşık bir aydır ne ürünü alabildim ne de 71.000 TL tutarındaki paramı geri alabildim. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu nedenle artık cihazı teslim almak istemiyor, satış işleminden dönmek istiyorum. Ödediğim 71.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde banka ödeme kaydı ve WhatsApp yazışmaları mevcuttur ve bu konuya ilişkin olarak gerekli resmi mercilere de başvuru yapmaktayım.

Kardeşler GSM ve yetkilisi İsmail Korkusuz’dan, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 71.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.