to read complaints and reviews, or file yours.Kalitemall.com Ödemesini Yaptığım Çizme Hiç Teslim Edilmeden Geri Gönderildi
Kalitemall üzerinden siyah Winda süet çizme siparişi verdim ve 19 Kasım tarihinde 1.455 TL’yi havale ile ödedim. Ürün kargoya verilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan, teslimat denenmeden doğrudan depoya iade edilmiş.
21 Kasım tarihinde tarafıma gelen mail üzerine kargo takibini kontrol ettiğimde, ürünün teslim edilmeden ve ben hiç aranmadığım halde geri gönderildiğini gördüm. Sonuç olarak ürün elime hiç ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen geri dönmesi nedeniyle, 1.455 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berrak Hanım, Konu ile ilgili incelememizi tamamladık. Siparişiniz oluşturulurken verilen numaralı telefonun kullanım dışı olması ve adres bilgilerinin net olmaması nedeniyle teslimat operatörü sizinle iletişim kuramamış, bu nedenle adres doğrulaması yapılamadığı için gönderi teslim edilemeden depoya yönlendirilmiştir. Aynı gün hem telefon ile arama, hem WhatsApp üzerinden mesaj, hem de e-posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamadığımız için sipariş durumunda bir değişiklik yapmamız mümkün olmamıştır. Bu süreçte firmamızın bir kusuru olmamakla birlikte, sizin mağduriyetinizi gidermek adına iki çözümü sunuyoruz: 👉 1) Ürünün yeniden gönderimi Adres ve telefon bilgilerinizi güncelleyerek ürünü tekrar gönderebiliriz. 👉 2) Ücret iadesi (kargo bedeli kesintisi ile) Yanlış/ulaşılamayan iletişim ve adres bilgilerinden kaynaklanan iade gönderilerinde yalnızca gidiş-dönüş kargo ücreti kesilerek kalan ücretin iadesi yapılabilmektedir. Hangi seçeneği tercih ettiğinizi iletmeniz yeterlidir. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, kalitemall Müşteri Destek Ekibi
kayıtlı e-posta adresiniz ********************* IBAN ve hesap sahibi ad–soyad bilgilerinizi iletiniz.
Merhaba Berrak Hanım, Talebiniz doğrultusunda teslim edilemeyen siparişinizin iade ödemesi yapılmıştır. Saygılarımızla.
