Yanıltıcı İlan, Farklı Ürün Gönderimi Ve İade Talebinde İletişimsizlik

Trendyol üzerinden “Kahvehane Malzemesi” isimli satıcıdan 2.100 TL ödeyerek “Star Vip ahşap Okey takımı” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün, ilandaki ürünle tamamen alakasız, plastik bir “Parti Okey takımı” ve piyasa değeri yaklaşık 600 TL olan farklı, kalitesiz bir ürün çıktı.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk. Trendyol’daki ilanda “Star Vip ahşap Okey takımı” olarak görünen kısımların ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmemiş, kutu üzerinde de ilandaki ürün adına dair bir bilgi yer almamaktadır.

Hem ödediğim ücretin çok altında, bambaşka ve plastik bir ürün gönderilmesi hem de satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.