Kahvehane Malzemesi Mağduriyeti

2 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kervan markasına ait Ahşap Okey Takımı 1. Kalite büyük boy set (model: 207020, fatura no: bha2025000004734) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir ıstakanın kırık olduğunu fark ettim. O tarihten bu yana satıcıyla defalarca iletişime geçtim ve her seferinde kırık ıstakanın kargoya verildiği söylenerek oyalandım. Ancak bugüne kadar sağlam parça gönderilmedi.

Satıcının sürekli yanlış bilgi vermesi nedeniyle iade süremi de kaçırdım. Yazışmalarımızda, satıcının defalarca yanlış beyanda bulunduğunu açıkça görebilirsiniz. Trendyol’a başvurduğumda ise iade süresi geçtiği için işlem yapılamayacağı belirtildi. 670 TL gibi bir ücret ödeyerek aldığım ürünün kırık parçası halen gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık olan ıstakanın sağlam parçasının gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.