Garsonun Kişisel Hakaretı Ve Saygısız Davranışı

Sena

23 Mayıs akşam saat 18.00 civarında nişanlımla birlikte Kahveci Hacıbaba Sıhhıye şubesine gittik. Terasta oturduğumuz sırada sarışın kadın garson, hiçbir samimiyetimiz olmamasına rağmen nişanlıma gülerek “Sevgilinin kilolarını sen mi yedin? ” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir ifade kullandı. Bu söz hem beni hem nişanlımı çok rahatsız etti ve ortamın tüm keyfini bozdu.

Bu durum üzerine işletmenin müdürüne gidip yaşanan olayı anlattım. Müdür, söz konusu garson için “Hiç böyle yapmazdı aslında, kusura bakmayın” diyerek yalnızca sözlü bir özürle durumu geçiştirdi. Ancak ben bu garsonla muhatap olmak istemedim ve bu tavrın kesinlikle bir çalışanına yakışmadığını düşünüyorum.

Müşterilerin özel hayatına ve fiziksel görüntüsüne yönelik bu tarz yorumların asla kabul edilemez olduğunu, özellikle çift olarak gidilen bir mekanda insanı rencide eden bu davranışın markanın kurumsal imajına da zarar verdiğini belirtmek istiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için personelinizin iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli olması yönünde adım atılmasını bekliyorum.