Kapağın Kilidi Bozuldu, Yedek Parça Temini İmkânsız

Hepsiburada üzerinden Joystar marka 500 ml çift cidarlı termos aldık, ancak bir süre sonra termosun kapak kilit mekanizması bozuldu. Termosun kendisi sağlam olmasına rağmen kapak kilidi kırıldığı için ürünü artık kullanamıyorum.

Ürünün 2022 yılında alındığını biliyorum fakat ürün benim hesabım üzerinden alınmadığı için Hepsiburada ile de, Joystar ile de herhangi bir kayıt üzerinden iletişime geçemedim. Şu anda Hepsiburada’da Joystar ürünleri satılmadığı için de yedek parça temini konusunda tamamen çaresiz kaldım.

Benim tek talebim, termosun kapağının veya kapak kilit mekanizmasının ücretli olarak yedek parça şeklinde temin edilebilmesi ve termosumu yeniden kullanabilir hale getirebilmek. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.