to read complaints and reviews, or file yours. 
Kedim için satın aldığım Dardanel Jazzy (Etli/Beef - Yetişkin - 90g) konserve mamanın kapağını açtığımda, mamanın orta kısmında bariz bir şekilde siyah renkli, küflenmeyi andıran, bozulmuş bir tabaka ile karşılaştım. Ürünün fotoğraflarını çekip derhal firmaya ilettim.
Şikayetimden tam 20 gün sonra (! ) firma tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, fotoğraflarda açıkça görünen o siyah ve bozulmuş yapının "vitamin" olduğunu, mamaya dağılmadığı için öyle göründüğünü iddia etti. Bu mantık dışı açıklamayı yapıp konuyu "teşekkür edip" kapatmaya çalıştılar. Kendilerine bu görüntünün vitamin olamayacağını, kedime bu mamadan yedirdiğimi ve kalanını mecburen çöpe attığımı, dolayısıyla mağdur olduğumu belirttiğimde ise tavırları daha da rahatsız ediciydi.
Müşteri temsilcisi, hatayı kabul etmek veya endişemi gidermek yerine, lütfeder gibi "Karşılığında telafi mi istiyorsunuz, genel merkeze bildirelim" şeklinde yakışıksız bir üslup kullandı.
Firmanın "bu leke vitamindir" savunması ne görsel ne de mantıksal olarak gerçeği yansıtmamaktadır. Gıda içerisindeki vitamin veya mineral topaklanmaları genellikle bu denli koyu siyah, yayılmış ve pamuksu bir küf dokusunda olmaz. Fotoğraflardaki görüntü, çok net bir şekilde mikro sızıntı veya üretim hatası kaynaklı biyolojik bir bozulmayı (küf/mantar üremesini) andırmaktadır. Bu nedenle, gıda güvenliğini açıkça tehdit eden bu bozuk yapının, "zararsız bir vitamin" denilerek geçiştirilmesi tarafımca kabul edilebilir değildir.
Hem bozuk ürün satıp hem 20 gün bekletip hem de dalga geçer gibi "o gördüğünüz vitamindir" denmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Tüketiciyi bilgisiz yerine koyan bu yaklaşımdan ve ürünün kalitesizliğinden şikayetçiyim.
Jazzy Dardanel kedi mamasını hiç beğenmedim. Bir tane kedim var, yıllardır yaş mama alıyorum. Yaş mamanın paketini bile açtığım an koşa koşa gelip zorla elimden alır yaş mamayı. Bu sefer Dardanel ismini gördüğüm için çok rahatlıkla bu yaş mamayı denemek istedim. Kokusu inanılmaz kötüydü. Kedimin önü...
Dardanel Jazzy Yaş Kedi Maması Ton Balıklı 400gr... Bu ürünü sırf markasına güvenerek aldım. Daha önceden aldığımız yaş mamalar nasılsa bu da öyledir diye aldım. Kutunun üzerinde de mamanın nasıl olduğuna dair resimler vardı. Ama kutunun içini açınca içinde çamura benzeyen, ne olduğu belirsiz kokusu...
Kedim Dardanel jazzy yaş kedi mamasından sonra kustu. Et oranı yüksek olduğu için ve Dardanel ürünü olduğu için denemek istemiştim. İki defa kustu, yaş mamadan sonra. Tüm yaş mamayı çıkardı. Devam ederse veterinere götüreceğim. Kusma şikayetini internette başka yazanlarda olmuş.
Jazzy mama almıştım, hayvanlar ishal oluyor, üstelik kanlı. Dardanel diye aldım, her yediklerinde ishal oluyor. Anladım ki sebebi bu mamaymış, buradan öğrenmiş oldum. Bu mamayı hayvanlar hasta oluyor. Bundan sonra bilmediğim hiçbir mamayı almayacağım, hayvanlara yazık günah.
İlk kez N&D marka kedi maması aldım. İçini açınca garip bir görüntüsü vardı, tereddütte kaldım ve veteriner hekimimize iletip sordum. Veteriner hekimim bozuk olabileceğini ve kedime yedirmemem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mamanın fotoğraflarını göndermemi ve fotoğraf üzer...
Yorumlar