Hilltown İzmir Kuru Temizleme’de Trençkotta Düğme Deformasyonu Ve Montta Temizleme Eksikliği

19.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki kuru temizleme merkezine biri yepyeni trençkotum, diğeri beyaz montum olmak üzere iki ürünümü kuru temizleme hizmeti için teslim ettim. Ürünlerimi teslim aldığımda ise trençkotumun düğmelerinde belirgin deformasyon oluştuğunu, bazı bölgelerinde de fark edilir renk atmalarının meydana geldiğini gördüm. Ürünü teslim ettiğimde bu sorunların hiçbiri yoktu. Ayrıca beyaz montumun da yeterince temizlenmemiş olduğunu fark ettim.

Durumu hemen işletmeye ilettiğimde, herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı. Çözüm talep etmeme rağmen “olabilir, bu normal” şeklinde rahat ve müşteriyi adeta suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar ve sorumluluk almadılar. Hem yeni trençkotum zarar gördü hem de aldığım hizmetin karşılığını alamadım. Toplamda 720 TL ödeme yaptığım bu hizmette, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hilltown İzmir’deki ilgili kuru temizleme işletmesinin, zarar gören trençkotumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak ürün bedelimin veya uygun bir şekilde zararımın karşılanmasını ve beyaz montum için de ya yeniden düzgün bir temizlik yapılmasını ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.