to read complaints and reviews, or file yours.İlaçsız Market WhatsApp Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Rahatsız Etti!
7 Ağustos Perşembe günü, ilaçsız Market’in WhatsApp müşteri hizmetleriyle balık yağı hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Ancak, müşteri temsilcisi bana tersleyici bir şekilde cevap verdi ve "aldıysanız güvenip güvenmeme konusunda bilebilirdiniz :(" gibi bir ifade kullandı. Konuyu tekrar sormama rağmen aynı şekilde olumsuz ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım.
Müşteri olarak bilgi almak istemem en doğal hakkımken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. İlgili çalışanın uyarılmasını ve müşterilere daha iyimser, saygılı bir şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum. Benzer olumsuz cevapların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Görüşmeye ait ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi ne yazık ki ilgili tarihte fark edememiş olduğumuzu sonradan gördük. Aradan zaman geçmiş olsa da, yaşanan durumu sahiplenmeyi ve size mutlaka dönüş yapmayı önemsedik. 07 Ağustos 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden gerçekleşen görüşme tarafımızca incelenmiştir. İletişim sırasında kullanılan bazı ifadelerin istemeden de olsa rahatsız edici veya tersleyici şekilde algılanmış olabileceğini fark etmiş bulunuyoruz. Bu durum için samimi şekilde özür dileriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda müşteri iletişim süreçlerimiz gözden geçirilmiş, ilgili ekip arkadaşımızla gerekli değerlendirmeler yapılmış ve iletişim dili konusunda iyileştirme adımları atılmıştır. Kurumsal yaklaşımımız gereği, müşterilerimizin soru sormasını ve detaylı bilgi talep etmesini her zaman en doğal hakları olarak görmekteyiz. Yaşanan bu iletişim aksaklığına karşılık, iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz 250 TL tutarında hediye çeki tanımlanmış olup, bu konuda kendisiyle WhatsApp üzerinden ayrıca iletişime geçilmiştir. Bu açıklamayı herhangi bir beklentiyle değil; yalnızca yaşanan memnuniyetsizliği telafi etmek ve daha iyi bir hizmet sunma kararlılığımızı göstermek amacıyla paylaşıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İlaçsız Market Müşteri Destek Ekibi
