İhale Portal Aradan 7 Gün Geçmesine Rağmen Tarafıma Hiçbir Somut Çözüm Sunulmadı

06.02.2026 tarihinde, sigorta şirketleri ile alıcılar arasında aracı olduğunu beyan eden İhale Portal Dijital Çözümler a. Ş. Üzerinden ihale yoluyla Ford Cargo 3238s model bir kamyon satın aldım. İhale sürecinde araç, üst yapı ve süt tankerleri takılı şekilde satışa sunuldu. İhale ekranında ve not kısmında açıkça “tanklar dahildir” ifadesi yer almasına rağmen, tankerlerin söküleceğine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de ihale bedelimi bu bilgiye güvenerek verdim ve ödememi buna göre gerçekleştirdim.

Aracı teslim almak üzere servise oto çeker yönlendirdiğimde, oto çeker tarafından aracın üzerindeki süt tankerlerinin sökülmüş olduğu ve araçta tanker bulunmadığı tarafıma bildirildi. Bu durumu derhal İhale Portal Dijital Çözümler a. Ş. Yetkililerine ilettim. Firma yetkilileri, tankerlerin önceki araç sahibi tarafından serviste söküldüğünü, ödediğim paranın halen kendilerinde olduğunu, tanker bedelinin eski sahibine ödenmeyeceğini ve tankerlerin geri alınması ya da bedelinin ödenmesi konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ayrıca tankerlerin iade edilmemesi halinde, araç sahibine yapılacak ödemeden tanker bedelinin bana aktarılacağını belirterek aracı tankersiz şekilde servisten çekmemi istediler.

Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürekli “ilgileniyoruz, müdürümüz halledecek, m*** Bey size dönecek” şeklinde ifadelerle oyalandım. Son aşamada m*** Bey tarafından aranarak, haklı olduğum kabul edilmesine rağmen üst yönetimin yardımcı olmayacağı, yasal yolların açık olduğu ve istersem mahkemeye başvurabileceğim tarafıma iletildi.

Sonuç olarak, ben bu aracı süt tankerleri ile birlikte satın aldım ve bedelini de bu şekilde ödedim. Bu nedenle, araç üzerinde bulunması gereken süt tankerlerinin güncel ve gerçek piyasa bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.