to read complaints and reviews, or file yours.Hepsibayi Maddi Zararımın Tanzimini Talep Ediyorum
Hepsibayi'nin bayisiyim Trendyol'da mağazam var 1 Haziran itibarıyla 6 adet siparişin ödemesini yapıp dekontları firmayla paylaştım işleme aldıklarını yazdılar fakat sonra depo kapalı gerekçesiyle siparişler gecikti, mağaza puanım düştü mağaza görünürlüğü kısıtlandı ayrıca para cezası uygulanacak. Siparişlerimin bugün en geç yarın kargolanmasını mağdur oldum. Aksi halde maddi zararımın tanzimini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar Trendyol'da satıcıyım. Hepsibayi adlı firmanın ürünlerini satıyordum. Fakat baştan aşağı zarardayım. Entegrasyon ücreti ödüyoruz fakat stoğu tükenen ürün satışta gözüktüğünden bin liranın üzerinde ceza yedik. Mağaza puanı düştü. 8 ihlal puanı aldık. Yani cezalara gitti kazandığımızda. Bir de 7/24 destek verdikleri yazıyor sitede asla yanıt yok sadece yazıyorlar oda işlerine gelirse mağazadaki bütün ürünlerini sildim. Resmen mağdur oldum. Bilginize...
Sorunun çözüldü. Teşekkürler...
Merhaba, Hepsibayi olarak, şirketimizden kaynaklanan tüm sorunlarda bayilerimize her zaman gerekli desteği sağlamaktayız. Ancak, çalışma saatlerimiz 09:00 – 18:00 aralığındadır ve web sitemizde 7/24 destek sağlandığına dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Mağazanız ile ilgili olarak tarafınıza kesilen ceza faturaları konusunda; entegrasyon sistemi üzerinden, söz konusu ceza faturalarının hangi siparişe ait olduğu bilgisine erişim mümkün değildir. Bu tür bilgilere yalnızca ilgili pazaryeri satıcı paneliniz üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca tarafınızca yaşanan gecikmelerin nedeni, yıllık depo sayımı kaynaklıdır. Bu husus, sipariş öncesinde hem web sitemizden, hem sosyal medya hesaplarımızdan, hem de WhatsApp destek kanalımızdan duyurulmuştur. Ekiplerimizin sizlere destek sağlayabilmesi için, ceza faturasının yanı sıra ilgili sipariş numarası bilgilerinin de tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Söz konusu bilgiler tarafımızla paylaşılmadığından dolayı süreçte destek verilememiştir. Destek talepleriniz için, web sitemizde yer alan Bayi Desteği sekmesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsibayi – Dijital İş Ortağınız
