Hayal Net'in 15 Gün Bekleme Ve Randevuya Katılmama Sorunu

Ankara Gölbaşı’nda Hayal Net üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 15 gün önce kurulum için başvuruda bulundum, 15 gün boyunca kurulumu bekledim. Bugün için sabahtan randevu verdiler, ben de işlerimi ona göre ayarlayıp evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de saatle ilgili net bir bilgi verildi.

Randevu saatinde kimse gelmeyince firmayı defalarca aradım, işlemin aciliyetini defalarca belirttim, rica ederek kuruluma gelmelerini istedim. Buna rağmen hem 15 gün bekletildim hem de randevu günü “gelemeyeceklerini” söylediler, üstüne bir de bana başka operatörlere başvurmam gerektiği gibi son derece saygısız ve umursamaz geri dönüşler yapıldı.

Henüz herhangi bir ödeme yapmamış olsam da bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı sergilenen olumsuz tavır nedeniyle bu firma ile kesinlikle çalışmak istemiyorum. Başka bir operatöre başvuru yaptım. Amacım, bu yaşadığım süreci burada anlatarak bu kadar gayri ciddi şekilde çalışan bir firmadan başkalarının da haberdar olmasını ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını sağlamaktır.