Harman Kardon Ses Sistemi Android Cihazlarla Bağlantı Kurmuyor

Harman Kardon Enchant 900 ses sistemini 24 Ekim tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar şubesinden ve Media Markt Ankara Ankamall şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri Android uygulaması ile bağlantı kuramıyorum. Şimdiye kadar yaklaşık yüz kez deneme yaptım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, hem telefonu hem de cihazı sıfırladım.

Konu ile ilgili olarak Harman Kardon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği belirtildi, ancak ürünü satın aldığım mağazada başka cihazlar ve farklı Android telefonlarla da denememize rağmen sorun devam etti. Mağaza görevlilerinin bile Android cihazları ile aynı sorun yaşandı. Bu arada iOS cihazlar ile kurulum sağlanabiliyor.

Media Markt görevlisi bile bu durumda cihazı iade edebileceğimi söyledi. Fakat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun mümkün olmadığı ve cihazın servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. Kendisine cihazda bir problem olmadığını, yazılımda problem olduğunu söylememe rağmen, prosedürün böyle olmadığını söyleyip durdu. Ben ilgili cihazı Media Markt ve Vatan Bilgisayar'ın kalitesine güvenerek aldım. Eğer direkt markanın servisine yönlendireceklerini bilseydim, Ulus Çarşısı'ndan birinden akşam daha kaliteli hizmet alırdım.

Google Play Store'da sorunu yaşayan başka insanların yorumlarını da Harman Kardon Öne uygulaması üzerinde görebilirsiniz.

Konuyla ilgili mağduriyetimin ve diğer insanların da mağduriyetinin giderilmesini rica ederim.