to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İade Ödemesi Gecikti
Hand of Colors firmasından 11 Eylül tarihinde Candy Pop abajur isimli handmade ürünü 3.299 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş durumunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve e-posta yoluyla ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Bu mailin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden hâlâ yanıt alamıyorum, firma ne ürünü gönderiyor ne de ödediğim 3.299 TL’yi iade ediyor. Sipariş numaram #1063. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Markanın sahibi WhatsApp üzerinden sürecin inceleneceğini iletti ve konuyla bizzat ilgilendi. Ertesi gün ürün elime hediyeleriyle birlikte ulaştı. Bir operasyon hatası sebebiyle sorun yaşanmış. Umuyorum ki bu yaşanılan olay markanın gelişme sürecinde kendilerine bir uyarı olarak katkı sağlamış olur.
