Hair Amor Coiffure Ombre Kaynakta Renk Uyuşmazlığı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İade Talebi

13 Haziran’da Kadıköy/Fikirtepe’deki Hair Amor adlı kuaföre saçlarıma 50 adet ombreli sarı kaynak taktırmak için gittim. Gitmeden önce kendilerine özellikle ombreli sarı kaynak istediğimi mesajla belirttim ve fiyat sordum, bana 5.000 TL olacağı söylendi. Randevu günü gittiğimde ise önüme saç rengimle alakası olmayan kaynak saçlar getirildi ve 5.000 TL’ye yalnızca bunları yapabileceklerini söylediler. Ombreli kaynak istediğimi mesajlarda açıkça yazdığımı söyleyince, bu sefer ombreli saçı 6.000 TL’ye yapabileceklerini belirttiler.

Saç diplerim siyah, uçlarım platin sarıydı. Bana üç farklı ombreli kaynak rengi sunuldu, içlerinden uygun olduğunu düşündüklerini seçerek uygulamaya başladılar. Ancak taktıkları kaynağın siyah geçiş kısmı kendi saçımla tamamen alakasız kaldı; benim saçımda siyah kısım çok daha yukarıdayken, kaynakta siyah geçiş daha aşağıda olduğu için sarı saçlarımın arasında bariz siyah kaynaklar oluştu. Bunu dile getirdiğimde çalışan, saç aralarına denk geldiği için işlem bitince belli olmayacağını ve saçlarım uzadıkça hiç göze batmayacağını söyledi.

İşlem sonrasında DM üzerinden kendileriyle yeniden iletişime geçip saç diplerimin kaynaklarla hiç uyumlu olmadığını, sonucu beğenmediğimi anlattım fakat hatalarını kabul etmeyip gelip derdimi iş yeri sahibine anlatmam gerektiğini söylediler. Daha sonra saç diplerimi açtırıp boyatmak ve kaynağın geçişlerini açtırmak için tekrar yazdığımda bana sabit 5.000 TL fiyat bilgisi verildi, ancak salona gittiğimde fiyatın 8.000 TL’ye çıktığını gördüm. Bu tutarsızlıktan ve yaşadığım memnuniyetsizlikten dolayı işlem yaptırmadan, sitemimi de belirterek salondan ayrıldım ve kaynaklarımı başka bir kuaförde çıkarttırdım.

Hem ilk işlemde istediğim ombreli görünüm sağlanmadığı, saç rengime uygun geçiş yapılmadığı hem de sonrasında verilen fiyatların değiştirilmesi nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum. Bu nedenle Hair Amor’un, hatalı ve benim için kullanılmaz hale gelen kaynak işlemine yönelik olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda daha şeffaf ve özenli olmalarını istiyorum.