Gül Kozan Nail Art Bar Personelinin Saygısız Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce Kızılay’daki Gül Kozan Nail Art Bar’a protez tırnak işlemi için gittim. Yapılan işlem ortalama sayılabilecek düzeydeydi, ancak çalışan kişinin müşteriye karşı kullandığı üslup son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

İşlem sırasında ve sonrasında sürekli gelip giden müşteriler hakkında “kanımı emdi” tarzında, memnuniyetsiz ve arkasından konuşan ifadeler kullandı. Bu konuşmaları duymak beni çok huzursuz etti ve salonun ortamını tamamen olumsuz etkiledi. Diğer müşteriler hakkında böyle konuşulan bir yerde, bizim çıktığımızda da arkamızdan neler söylendiğini düşünmek güven duygumu tamamen yok etti.

Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf ve saygı sınırlarını zorlayan bir seviyede olmasını asla kabul etmiyorum. Personelin bu tutumu nedeniyle bir daha bu salona gitmeme kararı aldım. Yetkililerin özellikle bu personelin üslubu ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarmasını ve gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.