Grupanya! SPA Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba Grupanya.com'dan A****** A***** otel SPA bölümünden dün kuzenimle alışveriş yapıp bir paket satın aldık. Pakette sözde SPA, masaj, cilt bakımı, hamam, sauna, kese ve içecek ikramları bulunuyordu fiyatı da kişi başı 650 TL idi. İçeri girdiğimizde SPA bölümü çok garip bir alanda ve garip tiplerin olduğu garip ne olduğu belli olmayan bir yerdi. Biz istemedik kadın gelsin istedik ve sauna kısmında bir sürü erkek olduğu için hamam kısmında bekleyeceğimizi belirttik. Hamam kısmına girdiğimizde içeride erkeklerin de olduğunu görünce kadın bölümünü sorduk ve karışık dediler. Ama biz gitmeden önce aradığımızda personel bize karışık diye bilgi vermedi. Neyse dedik para verdik artık geldik girelim kabin gibi yerde bekleyelim dedik girdik kabine. Girdiğimiz an pislik içinde asla temiz olmayan hijyenik olmayan ve bizden öncekilerin çıkması ile ardına kabini temizlemeden direk bizi aldıklarını hızlı hızlı alel acele bizi içeri aldıklarını fark ettik. Güya cilt bakımı vardı biz parasını ödedik ama asla yapılmadı. Kese ve köpük masajı vardı ama kese kese değildi ve masaj yapılmadı. Kese yapmaya gelen kadın personel yabancı uyrukluydu zaten yanında bir kova, kullanılmış kese, lif ve kirden rengi atmış yıkanmamış pis bir mat getirdi. Görseniz mideniz bulanır bizi buna yatırıp o şekilde masaj yapacaklar kese yapacaklar şaka gibi. Biz kirli bir ortamda kullanılmış kirli eşyalarla eksik hizmet sağlamaya çalıştılar. Biz sinirlenerek oradan derhal çıktık. Çıkışta lobide gece müdürü vardı sadece ki saat daha 20.00 ve gece müdürü dışında yetkili kimse yoktu. Gece müdürü de yetkili değildi bize bir kağıt getirip yazın anlatın şikayetinizi dedi güvenlik personeli ile birlikte. Bizim giyinme odası dediğimiz yer kapısı açık saçma şekilde karşıdan adamlar geçip kadın soyunma odasına doğru bakarak hiç çekinmeden hem de geçip gidebiliyorlar. Otelden şimdi arayan ik personeli de siz akşam son ana denk geldiniz çok yoğun zaten gün içinde personel de yorgun normal dedi şaka gibi gerçekten. Ne demek ya koskoca otelde hijyenik bir ortam yok bir de eksik ve kötü hizmet alıyoruz daha doğrusu alamıyoruz ve üstüne personel utanmadan bize son ana denk geldiniz normal pis olması diyor şaka gibi... Derhal verdiğim ve hizmetini alamadığım sözde hizmetin ücretini geri iade istiyorum. Tarafıma iadem gerçekleşmediği sürede gerekli olan her yere şikayetlerimi bildirip Hakem Heyeti'ne de şikayetlerimi ileteceğim. Denetlenmeyen bir otel demek ki denetlenmesi adına da her yolu deneyeceğim.