to read complaints and reviews, or file yours.Greenpan Tava İç Kaplamasının Soyulması Ve Para İadesi Talebi
26.11.2025 tarihinde Güreller Prestij Beytepe Mağazası’ndan Greenpan Premier'e marka 2 adet tava satın aldım. Yaklaşık 9 ay sonunda her iki tavanın da iç yüzey kaplamasında kabarma ve soyulmalar oluştu.
Tavaların iç tabanında en ufak çizik dahi bulunmamaktadır; bu durum ürünleri ne kadar özenli kullandığımın göstergesidir. Tavalarımı soğuduktan sonra sadece bulaşık süngeri ile yıkadım, keçe ile araya koyarak muhafaza ettim ve kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım. Buna rağmen sadece kulp birleşim yerindeki vida kısmından başlayarak iç yüzeyde soyulmalar oluştu. Ayrıca inceleme için özenle sarıp paketleyerek gönderdiğim tavalar, iç içe sürtünerek yüzeye zarar verecek şekilde özensiz olarak tarafıma iade edildi.
Ürünleri satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri mağduriyetimde haklı olduğumu söyleyerek hem üretici firmanın yetkili servisiyle iletişime geçmemi istediler hem de tavalarımı incelemeye gönderdiler. İlk inceleme olumsuz sonuçlanınca ürünler ikinci kez incelemeye gönderildi. İkinci incelemede de “tavaların bütünlüğünde herhangi bir bozulma olmadığı, kullanılabilir” şeklinde sonuç verildi. Ancak iç yüzeyi soyulmuş tavaların sağlık açısından risk taşıdığının bilindiğini düşünüyorum.
Firma tarafında görüştüğüm yetkili, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine tavayı satın aldığım mağazayı suçlayarak onların kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi ve ürünle ilgili yaşadığım sorunuma dair hiçbir somut yanıt vermedi. Bu ürünle ilgili benzer şekilde şikayet yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördükten sonra, bu tavaları evime alıp kullanmak istemiyorum.
Greenpan Premier'e marka tavalar için para iadesi talep ediyorum. Ürünlerin bu haliyle sağlıksız ve verilen yüksek fiyatı kesinlikle hak etmeyen bir ürün olduğunu düşünüyorum. İncelememin fatura/fiş numarası GP72025000000582’dir.
Gelişme
Yaklaşık 9 ay önce satın aldığım greenpan Premier'e marka iki tavayı, kullanma kılavuzundaki talimatlara titizlikle uyarak yalnızca süngerle elde yıkadım ve aralarına keçe koyarak muhafaza ettim. Buna rağmen her iki tavanın da kulp vidalarının iç yüzeylerinde aynı dönemde belirgin soyulmalar ve dökülmeler oluştu. Buna karşın tavaların pişirme yüzeylerinde en ufak bir çizik dahi bulunmuyor.
Ürünleri satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İlk inceleme olumsuz sonuçlandı. Ürünleri bu haliyle teslim almayı kabul etmeyince ikinci kez incelemeye gönderildi, ancak ikinci incelemede de “tava bütünlüğünün bozulmadığı ve bu haliyle kullanıma uygun olduğu” tarafıma bildirildi.
Gıda ile temas eden bir ürünün kaplamasında bu şekilde soyulma meydana gelmişken, tüketici olarak taşıdığım güvenlik endişesinin dikkate alınmaması ve markanın tatmin edici bir çözüm sunmaması benim açımdan kabul edilemez. Kullanım talimatlarına tamamen uymama rağmen bu sorunla karşılaşmam ve buna rağmen sorunun üretim kaynaklı olmadığı iddiası, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünlere ait faturası mevcuttur.
Bu nedenle, güvenlik ve sağlık açısından içime sinmeyen bu tavaları kullanmak istemiyorum ve her iki ürün için de para iadesi talep ediyorum.
