Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli Oyun İçi Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet

Google Play üzerinden indirdiğim Gossip Harbor adlı oyunla ilgili olarak, hesabımdan bilgim ve onayım dışında çok ciddi tutarlarda para çekimi yapılmıştır. 22 Şubat 2025 ile 24 Kasım 2025 tarihleri arasında, gün içinde bazen birkaç kez olacak şekilde, farklı tarihlerde ve çok sayıda işlemle toplamda yaklaşık 42.000 TL bakiyem kullanılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, herhangi bir ödeme onayı verdiğimin de farkında değilim.

Ben kanser hastasıyım; rahmim ve her iki göğsüm alındı, kemoterapi tedavisi görüyorum. Bu parayı tedavi ve temel ihtiyaçlarımız için biriktiriyorduk, eşim de bu nedenle hesabıma para aktarıyordu. Ev sahibimiz tarafından evden çıkarılınca eşyalarımızı satmak zorunda kaldık ve kayınvalidemin yanına yerleştik. Eşimin epilepsi hastası, engelli bir abisi var ve çocuklara zarar vermemesi için eline telefon verip oyun oynatıyorduk. Oyuna bu şekilde girip, benim adıma kayıtlı Google Play hesabım üzerinden defalarca satın alma işlemi yapılmış.

Durumu fark eder etmez oyunun geliştiricisiyle iletişime geçip, yaşadığım sağlık sorunlarını, maddi durumumuzu ve bu ödemelerin benim bilgim ve rızam dışında, engelli bir aile bireyi tarafından yapıldığını ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, sadece “yükleme yapılmış, iadesi yok” şeklinde cevap vererek hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Hesabımdan bu şekilde, onayım ve bilgim dışında çekilen toplam yaklaşık 42.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kontrolsüz ve kolay harcama yapılabilen oyun içi satın almalarla ilgili olarak Google Play’in süreci detaylı şekilde incelemesini, geliştirici firmadan açıklama ve sorumluluk talep etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İçinde bulunduğum sağlık ve maddi koşullar nedeniyle, bu tutarın iadesi benim için hayati önem taşımaktadır.