Goodway Vize Danışmanlık Randevu Vaatlerini Tutmadı, İade Vermedi Ve Tehditkar Davranış Sergiledi

Goodway Vize Danışmanlık ile yaklaşık olarak Mayıs ayında turistik vize için çalışmaya başladım. Başta hem telefon görüşmelerimizde hem de farklı kişilerle yaptığım görüşmelerde birçok taahhütte bulundular. Bayramdan önce randevu alacaklarını söylediler ancak yerine getirmediler, sonrasında ofisin kapalı olması gibi farklı bahaneler üretildi. Buna rağmen çevremden bazı kişilerin aynı dönemlerde Fransa vizesi için randevu alabildiğini öğrendim.

Firma yetkililerinin üslubu baştan beri ciddi bir problem oldu. Müşteriyle saygılı bir şekilde konuşmak yerine çirkin ithamlarda bulunup tehditvari ifadeler kullanıyorlar. Bu tavırlarıyla ilgili kendilerini defalarca uyardım ve rahatsızlığımı net biçimde ilettim ancak hiçbir iyileştirme sağlanmadı. Hatta tehditkar söylemler devam etti.

Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan sonra bu kez üst yönetici olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı ve eşimle de görüşerek Eylül sonuna kadar kesin olarak randevu bulacaklarına dair açık taahhütte bulundu. Ancak bugün geldiğimiz noktada ne bu kişiyle ne de firmadan yetkili biriyle sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum, adeta kapı duvar durumundalar. Üst yöneticiye de artık ulaşılamıyor.

Firma, şikayetimi geri çekmezsem dava açmak gibi tehditvari söylemlerde bulunuyor. Yasal haklarımın farkında olduğumu ve hukuki süreçlere hakim olduğumu kendilerine de ilettim. Madem iki kez verdikleri sözü tutmayarak beni yanılttılar, bu nedenle tüm yasal süreçleri kendi adıma başlatacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hizmet fiilen verilmediği halde 17.800 TL tutarındaki hizmet bedelimi iade etmiyorlar. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de saygısız ve tehdit içeren iletişim tarzı nedeniyle mağdur edildim. Hem ödediğim hizmet bedelinin iadesini hem de bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin yaşadığım süreci görüp ona göre karar vermesini istiyorum.