to read complaints and reviews, or file yours.Gönlüferah Hotel Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Sömestir tatili için 26.01.2026 giriş, 28.01.2026 çıkış olacak şekilde Anemon Bursa Gönlüferah Hotel’in çağrı merkezi üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu otele karar vermemdeki en önemli etken, bir turizm firmasının kendi internet sitesinde sömestir süresince Uludağ’a ücretsiz ulaşım sağlanacağına dair yapılan reklamdı. Reklamda, sömestir boyunca konaklama süresi içinde Uludağ’a ücretsiz ulaşım vaadi açıkça yer alıyordu.
Bu ilan üzerine oteli tercih ettim ancak otelle yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücretsiz Uludağ ulaşımıyla ilgili bilgiden haberleri olmadığını ilettiler. Sonrasında yönetimle görüştüklerini ve reklamın yanlış yazıldığını söylediler. Ben de kendilerine, bu durumun beni mağdur ettiğini, tercihimi bu reklama güvenerek yaptığımı, mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini rica ettim.
Hem telefon görüşmemizde hem de reklamın ekran görüntüsünü e-posta ile kendilerine iletmeme rağmen, otel yetkilisi herhangi bir telafiyi kesin bir dille kabul etmedi. Henüz rezervasyon tarihim gelmedi, otele gittiğimde bire bir olarak tekrar görüşmeyi düşünüyorum ancak şu an için ne yazık ki olumlu bir dönüş alamadım.
Reklamda yer alan sömestir boyunca Uludağ’a ücretsiz ulaşım vaadinin, rezervasyonumu bu koşula güvenerek yaptığım dikkate alınarak yerine getirilmesini ve konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
