İlk Teklifte 2.500 TL Olarak Belirtilen Ücretin 28.500 TL'ye Çıkarılması Ve Tehditkar Davranış

06.10.2026 sabahı saat 09.20 civarında Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesi’ne gitmek üzere yoldayken aracımın lastiği patladı. Aracımı güçlükle hastanenin otoparkına park ettikten sonra internet üzerinden www.geziciistanbullastik.com adresindeki, Şikayetvar’da “Gezici İstanbul Lastik Hizmetleri” olarak gördüğüm işletmeyle iletişime geçtim.

İlk olarak telefonla görüştük, ardından benden WhatsApp üzerinden konumumu ve patlayan lastiğin fotoğrafını göndermemi istediler. Konumu ve lastik fotoğrafını ilettim ve bana açık şekilde toplam 2.500 TL ücret bilgisi verildi. Bu fiyatı kabul ederek hizmeti onayladım.

Yaklaşık 15–20 dakika sonra Doblo marka bir araçla üç kişi geldiler. Geldiklerinde daha önce belirtilen 2.500 TL dışında herhangi bir ek ücret çıkacağından bahsetmediler, fiyatla ilgili yeniden hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Herhangi bir onayımı almadan, ücret kalemlerini açıklamadan doğrudan lastik değişimine başladılar. İşlem sırasında oldukça kaba davranışlarda bulundular, aracın lastiklerine sert şekilde tekme atmaları ve genel tavırları beni rahatsız etti.

İşlem bittikten sonra ise WhatsApp üzerinden 2.500 TL olarak bildirilen ücret yerine benden 28.500 TL talep ettiler. Lastik bedeli, servis, gelme, değiştirme ve çeşitli başka başlıklar sayarak bu toplam rakamı istediler. Ücrete itiraz ettiğimde tavırları daha da sertleşti, “Lastik fiyatlarından haberin var mı senin? ” gibi kaba ve tehditkar ifadelere maruz kaldım. Karşımda üç kişi olmaları ve davranışları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim, can güvenliğimden endişe ettim ve istemediğim halde 28.500 TL’yi EFT ile ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeye ilişkin bankadan alınmış dekontum mevcuttur.

Ertesi gün başka bir yetkili servise ve lastik hizmeti veren işletmelere giderek aracım için aynı nitelikte orijinal lastiğin fiyatını sordum. Bana KDV dahil 15.000 TL civarında fiyat verildi. Herhangi bir satın alma veya lastik değişimi yaptırmadım, sadece fiyat bilgisi aldım. Bu bilgi sonrasında benden alınan 28.500 TL’nin ne kadar yüksek ve fahiş olduğu daha net ortaya çıkmıştır.

Benim asıl mağduriyetim yalnızca yüksek bir fiyat ödemek değil; hizmet öncesinde bana 2.500 TL fiyat verilmesine rağmen, bu ücreti kabul ederek onay vermiş olmama karşın, işlem öncesinde hiçbir ek ücret bilgisi paylaşılmadan işlem yapılması ve işlem tamamlandıktan sonra 28.500 TL talep edilmesi, itiraz ettiğimde ise tehditkar ve kaba bir tavırla karşı karşıya bırakılmamdır.

Ödediğim 28.500 TL’nin tamamının veya en azından haksız, fahiş ve habersiz şekilde tahsil edilen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka insanların da mağdur edilmemesi için ilgili işletmenin çalışma yöntemlerinin ve ücret politikalarının incelenmesini, gerekli yaptırım ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunmayı planlıyorum. WhatsApp fiyat yazışmaları ve EFT dekontu dahil tüm kayıtlar gerektiğinde sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.