Gecikme Nedeniyle Kara Liste Tehdidi Ve Yetersiz Masaj Hizmeti

Dün GET Glam Cadde adlı işletmede İsveç masajı için saat 11.00’e randevu aldım. İstanbul trafiği nedeniyle sadece 10 dakika gecikerek 11.10 civarında mekanın önüne gelebildim. Buna rağmen işletme tarafından bana tehditkar bir üslupla, 10 dakika geç kaldığım için kara listeye alındığım, bir daha işlem yaptırmayacağım ve yaptığımın hoş olmadığı yönünde mesajlar gönderildi. Kapının önünde olduğumu ve bunu kanıtlayan fotoğrafı da iletmeme rağmen bu mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mecburen geldiğim için yukarı çıkıp durumu yüz yüze anlatmak zorunda kaldım. Konuştuğum kapıdaki çalışan, beni haber vermeden nedensizce randevusunu iptal eden müşterilerden sandığı için o şekilde mesaj attığını, bu nedenle yanlış anladığını ve bu yüzden benden özür diledi. Hatta benim gecikmem nedeniyle başka bir uzmana randevu verildiğini, bu nedenle 40 dakika beklemem gerektiğini söyledi; o sırada içerisi bomboş olmasına rağmen yine de beklemeyi kabul ettim. Beklerken bana işlem yapacak olan hanımefendinin ortalıkta boş boş dolaştığını, herhangi bir işlemde bulunmadığını gördüm, hatta kendisi bana selam verdi. Buna rağmen bilerek bekletildiğimi hissettim ve kapıdaki çalışanın aksine içerideki personelin aynı kibarlık ve anlayışı göstermediğini net bir şekilde gördüm.

Sonrasında aldığım İsveç masajı hizmeti, açıkçası Instagram paylaşımlarındaki videolarla kıyaslanamayacak kadar özensiz, yüzeysel ve üstün körü bir şekilde yapıldı. Seans yaklaşık 10 dakika erken bitmesine rağmen benden kartla tam ücret olarak 1.650 TL tahsil edildi. İşlemi yapan kişi, sosyal medyada diğer müşterilerine sunduğu özeni bana kesinlikle göstermedi; bunu, yaşanan tartışma sonrası kasıtlı olarak yaptığını düşünüyorum. Kapıdaki çalışan, haber vermeden iptal eden çok kişi olduğu için beni de öyle sandığını söyleyip özür diledi, ancak buna rağmen uygulamayı yapan personelin bu derece kötü ve profesyonellikten uzak bir hizmet sunması kabul edilebilir değil.

Ben bu süreçte hem kullanılan üsluptan, hem kara listeye alınma tehdidinden, hem de verilen hizmetin kalitesiz ve eksik oluşundan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşadım. GET Glam Cadde’den, yaşananlar için benden özür dilenmesini ve vaat ettikleri standartta, gerçekten özenli bir şekilde uygulanacak yeni bir randevunun tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.