Genç Bus Firmasının İptal Edilen Biletin Tekrar Rezervasyonu Ve Çift Nakit Ücreti

16.10.2024 tarihinde Genç Bus firmasıyla Samsun Vezirköprü’ye bağlı bir sefer için, Ankara–Havza 20.15 otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra bu bilet, tarafıma SMS ile de bildirildiği üzere, 8X002TR3Z PNR numaralı kayıtla firma tarafından iptal edildi.

İptal edilen bu bilete rağmen aynı koltuk bu kez bana firma tarafından rezervasyon edilerek yeniden satıldı ve bu sefer de 8X002TSGW PNR numarasıyla işlem yapılırken benden 800 TL Nakit ödeme alındı. Sonuç olarak otobüse bindim ve farklı koltuğa oturttular, ancak daha önce online olarak satın aldığım ve sonrasında iptal edilen bilet için aynı koltuğu bana tekrar rezerve edip yeniden nakit ödeme almak bana göre etik ve adil değil. Bana biletimin Obilet tarafından iptal edildiğini söylediler. Ben defalarca Obilet firmasının isteminde biletimin iptal edilmediğini hala aktif olduğunu mesaj ve para iadesi olmadığını söylememe rağmen bana 8 saat içerisinde mesaj geleceğini söylediler. Ben otobüse binip nakit alınmasından sonra iptal mesajı geldi.

Genç Bus firmasının bu uygulamasının neden yapıldığının açıklanmasını, iptal edilen Obilet işlemimle yeniden alınan nakit ödemenin birlikte incelenmesini ve bu süreçte Obilet’in de gerekli kontrol ve incelemeleri yaparak mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlamasını talep ediyorum.