Kısa Sürede Arızalanan Ütü Masası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 1 yıl 2 aydır evde ve seyrek olarak kullandığım Gazella On Board ütü masasının iki ayağını birbirine bağlayan vida ve plastik sabitleyici parçaları, ürünü katlı haldeyken hiçbir darbe veya düşme olmadan aniden dağıldı. Şu anda ütü masası monte edilemiyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü Kozyatağı Bauhaus mağazasından satın aldım, fişim de mevcut (Fiş No: 000096).

Daha önce aynı markanın farklı bir modelini uzun süre sorunsuz kullandığım için, bu ürünü de sağlamlığına güvenerek tercih etmiştim. En fazla ayda 2 kez kullandım ve hiçbir kullanım hatam olmadı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek istiyorum ancak Gazella müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Bauhaus ile de henüz iletişime geçmedim.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Dayanıklılığına güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.