Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve 19.344,56 TL Ücret İadesi Alınmadı

İptal talebime rağmen siparişimin sonuçlandırılmaması ve ücret iadesinin yapılmaması hakkında bu şikayeti yazıyorum.

12.06.2026 tarihinde www.gamemar.com üzerinden Asus Rog Ryuo ıv slc 360 ARGB Black Edition 360mm ürününe ilişkin #612195359806 numaralı ve 19.344,56 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark eder etmez aynı gün site üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Buna rağmen sipariş durumunda halen “İptal Talebiniz Değerlendiriliyor” ifadesi yer almakta ve iptal işlemim sonuçlandırılmamaktadır. Ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca ücret iadesine ilişkin herhangi bir bilgi verilmemiştir.

13.06.2026 tarihinde telefon, e-posta (d*****@gamemar.com) ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçmeme rağmen siparişimin durumu ve ücret iadesi hakkında net bir yanıt alamadım. Banka ve kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde de provizyon iptali veya ücret iadesine ilişkin herhangi bir işlem görünmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında teslim edilmeyen bir sipariş için yaptığım iptal talebinin sonuçlandırılmaması ve ücret iadesi sürecinin belirsiz bırakılması tarafımda mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle #612195359806 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün kargoya verilmiş ise gönderimin durdurulmasını, 19.344,56 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.