Gameland Acity Mağazası Garanti Kapsamında Ücret Talep Ederek Servise Göndermedi Ve Kaba Davrandı

Ankara’daki Gameland Acity mağazasına Citymate marka Hoverboard cihazımı garanti kapsamında yaptırmak için 15 Mayıs 2026 tarihinde götürdüm. Ürünün bataryası bitmişti ve çalışmıyordu, bu nedenle garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesini bekliyordum.

Mağaza çalışanları ürünü servise göndermeden kendilerinin yaptığını söyleyerek benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamında olması gerektiği için bu ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Talep edilen 2.000 TL’lik ücreti iptal ettirdim ancak buna rağmen ürünü yaptıklarını söylediler ve cihaz yine çalışmadı, sorun devam etti.

Sorun çözülmediği gibi, ücret talebi konusunda ısrarcı olup üslup olarak da son derece çirkin ve kırıcı davrandılar. Hem ürünüm garantiye gönderilmedi, hem de arızası giderilmedi. Ayrıca mağazadaki bu davranışlar sebebiyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Ürünümün gerçekten garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesini, batarya arızasının düzgün şekilde giderilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.