Para Çekme Talebim Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Eylül tarihinde Galya Markets hesabımdan havale yöntemiyle 6000 dolar tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak hesabımda şüpheli bir işlem yapıldığı gerekçesiyle, herhangi bir uygunsuz işlem yapmamama rağmen, hesabım incelemeye alındı ve para çekme talebim askıya alındı. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen inceleme sonuçlanmadı ve param hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde inceleme sonucunu beklemem gerektiği söylenerek 3 gündür sürekli oyalandım. Daha önce daha küçük tutarlarda para çekme işlemlerim sorunsuz gerçekleşmişti, fakat bu kez ana paramın da üzerinde bir meblağ çekmek istediğim için böyle bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Hesap numaram: 251200. İşlemi İzmir’den gerçekleştirdim. Sözleşmede veya herhangi bir şartta bu şekilde bir kısıtlama belirtilmemişti.

Galya Markets’in en kısa sürede incelemeyi tamamlayıp, para çekme talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.