Filo Denizcilik’te Yolcu Aracının Yağlı Ve Pis Koku İçeren Yük Bölümüne Alınması Ve Kaba Davranış

26 Haziran saat 20:00’deki Mağusa – Mersin seferinde Filo Denizcilik ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımızı, gemide malzeme yükü taşınan bölüme koydular. Bu bölümün zemini yağ içindeydi ve çok ağır, pis bir koku vardı. Yolcu araçlarının bu tür bir alana alınması hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.

Durumu gemideki 2. Kaptana ilettiğimde, “Yer yok, işine gelirse bin, yoksa git iptal et” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap aldım. Mağusa’daki yazıhanede bilet noktasına da şikayetimi aktardım, ancak dinleme tenezzülünde bile bulunmadılar, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu yerleştirme nedeniyle aracım hala o ağır kokuyu çekiyor ve ciddi biçimde rahatsız edici bir durum oluştu. Normal bir yolcu aracı gibi ücret ödediğimiz halde sanki yük aracıymış gibi davranılıp böyle bir alana alınmamız ve üstüne saygısız muamele görmemiz kabul edilebilir değil.

Firmanın yolcu araçlarını yük bölümlerine almaması için yetkililer tarafından denetlenmesini, personelin özellikle yolcuya hitap ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye bu kadar nezaketsiz ve umursamaz davranan bir firmanın bu şekilde devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.