Ek 720 TL Ücretle Yük Gemisine Aktarılıp Kirli Bagajlar Ve Saygısız Personel

21.07.2026 tarihinde sabah 10:00 seferi için Filo Denizcilik’ten Kıbrıs’tan Taşucu’na, kendi adım ve iki çocuğum adına yolcu gemisi bileti aldım. Sabahki sefere, bizden kaynaklanan bir aksaklık nedeniyle binemedik. İsminin Hatice olduğunu söyleyen bir görevli, buna rağmen bize yardımcı olacağını, saat 14:00’teki yolcu gemisine aktarılacağımızı söyledi ve bu işlem için benden ekstra 720 TL üst para aldı.

Ancak gemiye bindiğimizde bunun yolcu gemisi değil yük gemisi olduğunu fark ettik. Taşucu’na planlanandan çok daha geç, saat 22:00 civarında ulaştık. Varışta valizlerimizi tırların alt kısmından, yağların içinde kalmış ve kirlenmiş halde aldık; valizlerimiz bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü.

Bizi yönlendiren Hatice isimli görevli, süreç boyunca soru sormamıza dahi izin vermeden, son derece saygısız ve alaycı bir tavırla konuştu. Detaylı bilgi vermedi, açıklama yapmadı, üslubu ile kendimizi hem mağdur hem de aşağılanmış hissettik. Olayın kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Ödenen ek 720 TL dahil olmak üzere bilet ücretimin tamamının iadesini ve yağ içinde kalıp zarar gören valizlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Hatice isimli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için kendisine müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini istiyorum.