Aldığım Torpido Koruyucu Ters Dikilmiş Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

18.08.2025 tarihinde Facebook üzerinden “Rashad Koruyucu” isimli sayfadan (ürün adı: 10-036 kırmızı Sonata 1997 torpido koruyucu) 700 TL karşılığında kapıda ödeme ile alışveriş yaptım. Ürün Sürat Kargo tf-100210407775 gönderi koduyla elime ulaştı. Poşeti açıp ürünü aracıma uygulamak istediğimde, torpido koruyucunun cırt bantlarının tutmadığını fark ettim. Ürünü incelediğimde, koruyucunun ters dikildiğini ve cırtın tüylü kısmının yukarıda, düzgün kısmının ise aşağıda olduğunu gördüm. Bu nedenle cırtlar torpidoya tutunmuyor.

Sorunu fark ettiğim gün hem WhatsApp üzerinden hem de Facebook sayfası üzerinden video ve fotoğraf ile durumu anlattım. Yetkili kişi bana dönüş yapacağını söyledi ancak bir haftadan uzun süredir oyalandım, sonrasında ise telefonlara bakmamaya başladılar. En son, “Bizi çok fazla rahatsız ettin, daha da yazma” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. WhatsApp’tan da tekrar yazıştım, videoyu tekrar gönderdim fakat yine ilgilenilmedi ve cevap alamadım.

Ürünün doğru şekilde, düzgün dikilmiş olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.