Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fastex Hesabım Sebepsiz Kısıtlandı, Bakiye Ve Ücretler İade Edilmiyor

profile
Kadir
20 Eylül 2025 14:15
438

Fastex uygulamasında kullandığım hesabım, 19 Eylül tarihinde hiçbir bildirim veya açıklama yapılmadan kısıtlandı. Hesabımda 46 Euro bakiye bulunuyor ve ayrıca iptal edilen işlemlerin ücretleri de hesabıma yansıtılmadı.

Kısıtlama sonrası Fastex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fon alışverişlerine dair banka dekontu istediler. Ancak ben bakiyemi banka üzerinden değil, arkadaşlarımdan aldım ve bunu da ekran görüntüsüyle ilettim. Buna rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısıtlamanın kaldırılmasını ve iptal edilen işlemlerin ücretlerinin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: K****@gmail.con. İşlemlerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim.

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 2025 16:01

Fastex mobil uygulamasında “Kadi***” kullanıcı adlı hesabım, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan kısıtlandı. Hesabımı tekrar açtırmak için kimlik kartı ile doğrulama yapmak istedim ancak kabul edilmedi ve yalnızca pasaport bilgisi talep edildi. Pasaportum olmadığı için hesabıma erişim sağlayamıyor ve içerisinde bulunan 49 euro bakiyemi çekemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece pasaport bilgisinin kabul edildiği ve başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Fastex, pasaportu olmayan kullanıcıların hesaplarını kısıtlayarak mağduriyet yaşatıyor ve bu nedenle pek çok kişi bakiyesini çekemiyor. Kimlik kartım ile de doğrulama yapılmasını ve hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
19 Şubat 2024 17:26
2.058

İronfx Hesabımda Haksız Bakiye Kesintisi Ve İletişimsizlik

profile
Hakan
21 Ekim 2025 19:11
6
ironfx-hesabimda-haksiz-bakiye-kesintisi-ve-iletisimsizlik-2.jpg
ironfx-hesabimda-haksiz-bakiye-kesintisi-ve-iletisimsizlik-1.jpg
1
İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Kapatıldı Ve Param İade Edilmedi

profile
İlhami
09 Ekim 2025 18:30
2.976
1
Des sonuçtan hiç memnun değil

Fastex'te Ani Token Kilidi Açılmasıyla Yaşanan Büyük Kayıp ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
29 Eylül 2025 04:08
810
fastexte-ani-token-kilidi-acilmasiyla-yasanan-buyuk-kayip-ve-bilgilendirme-eksikligi-6.jpg
fastexte-ani-token-kilidi-acilmasiyla-yasanan-buyuk-kayip-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz